AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
En Consutec Insumos, reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, prospectos, proveedores y usuarios de nuestro sitio web.
El presente Aviso de Privacidad describe la manera en que recabamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, compartimos sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento de sus datos personales
Consutec Insumos / Consutec Consumibles y Más, en lo sucesivo “Consutec”, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados a través de nuestra tienda en línea, WhatsApp, teléfono, correo electrónico, cotizaciones, facturación y demás canales de atención.
Domicilio:
Calle Balderas No. 39, Piso 6, Oficina 18,
Col. Centro, Alcaldía Cuauhtémoc,
C.P. 06040, Ciudad de México, México.
Sitio web: www.consutecinsumos.com
WhatsApp: +52 56 2577 8615
Soport@consutecinsumos.com
2. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de la relación que mantenga con Consutec, podremos recabar los siguientes datos:
Datos de identificación
* Nombre y apellidos.
* Razón social o nombre de la empresa.
* RFC.
* Datos fiscales.
* Identificación del pedido o número de cliente.
Datos de contacto
* Número telefónico.
* Número de WhatsApp.
* Correo electrónico.
* Domicilio de entrega.
* Domicilio fiscal.
Datos relacionados con compras
* Productos adquiridos.
* Historial de pedidos.
* Cotizaciones solicitadas.
* Cantidades y precios.
* Información relacionada con entregas, garantías, cambios y devoluciones.
Datos de facturación
Cuando el cliente solicite factura, podremos recabar la información necesaria para emitir el comprobante fiscal correspondiente, incluyendo:
* RFC.
* Nombre o razón social.
* Código postal fiscal.
* Régimen fiscal.
* Uso del CFDI.
* Correo electrónico.
* Constancia de Situación Fiscal cuando sea proporcionada por el cliente.
Datos de pago
Podremos recibir información relacionada con la confirmación de pagos o transferencias, como:
* Nombre del titular.
* Banco.
* Referencia de pago.
* Importe.
* Fecha de operación.
* Comprobante de pago.
Cuando el pago se realice mediante tarjetas o plataformas electrónicas, la información financiera sensible podrá ser procesada directamente por proveedores especializados de servicios de pago.
Consutec no solicita por WhatsApp ni por correo electrónico contraseñas bancarias, NIP, claves de banca electrónica o códigos de seguridad confidenciales.
3. Datos personales sensibles
Para las actividades ordinarias de Consutec no requerimos datos personales sensibles.
Solicitamos a nuestros clientes abstenerse de proporcionar información sensible que no sea necesaria para procesar una compra, factura, entrega o solicitud de servicio.
4. Finalidades primarias
Los datos personales recabados serán utilizados principalmente para:
* Identificar y contactar al cliente.
* Procesar compras y pedidos.
* Elaborar y enviar cotizaciones.
* Confirmar disponibilidad de mercancía.
* Procesar pagos.
* Emitir facturas y comprobantes fiscales.
* Preparar y entregar mercancía.
* Realizar envíos mediante empresas de mensajería.
* Informar el estado de un pedido.
* Brindar atención al cliente.
* Verificar compatibilidad de tintas, cartuchos y tóner.
* Atender aclaraciones.
* Procesar cancelaciones.
* Gestionar devoluciones y reembolsos.
* Tramitar garantías.
* Prevenir operaciones fraudulentas.
* Mantener registros administrativos y contables.
* Cumplir obligaciones fiscales, comerciales y legales.
* Atender requerimientos de autoridades competentes.
Estas finalidades son necesarias para mantener nuestra relación comercial con usted.
5. Finalidades secundarias
Cuando resulte aplicable, podremos utilizar sus datos de contacto para finalidades adicionales como:
* Enviar promociones.
* Informar sobre descuentos.
* Comunicar disponibilidad de productos.
* Informar sobre nuevos productos.
* Enviar ofertas especiales.
* Realizar campañas comerciales.
* Enviar publicidad mediante correo electrónico o WhatsApp.
* Conocer el nivel de satisfacción de nuestros clientes.
* Mejorar nuestros productos y servicios.
Estas finalidades no son indispensables para realizar una compra.
El cliente podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales.
6. Cómo limitar el uso de sus datos para publicidad
Si no desea recibir promociones o publicidad de Consutec, podrá solicitarlo mediante nuestros canales de atención.
WhatsApp: +52 56 2577 8615
En su solicitud podrá indicar:
“Solicito dejar de recibir comunicaciones publicitarias de Consutec Insumos.”
Esto no impedirá que Consutec continúe enviando información necesaria relacionada con pedidos, pagos, facturas, entregas, garantías o cualquier operación comercial vigente.
7. Transferencias y comunicación de datos
Para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, cierta información podrá ser comunicada o puesta a disposición de proveedores que participan en la prestación de nuestros servicios, incluyendo, según corresponda:
* Empresas de mensajería y paquetería.
* Proveedores de plataformas de comercio electrónico.
* Proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos.
* Procesadores y plataformas de pago.
* Proveedores de facturación.
* Servicios contables y administrativos.
* Proveedores tecnológicos necesarios para la operación de nuestra página.
* Autoridades fiscales, administrativas o judiciales cuando exista obligación legal.
A estos proveedores únicamente se les proporcionará la información necesaria para prestar el servicio correspondiente y deberán tratarla conforme a las obligaciones legales o contractuales que les resulten aplicables.
Cuando una transferencia de datos requiera consentimiento del titular conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado previamente.
8. Empresas de mensajería
Para realizar una entrega podremos proporcionar a la empresa de mensajería datos como:
* Nombre del destinatario.
* Número telefónico.
* Domicilio de entrega.
* Código postal.
* Referencias necesarias para localizar el domicilio.
* Información necesaria para identificar el envío.
Esta información será utilizada para gestionar y completar la entrega del pedido.
9. Plataformas de pago
Consutec podrá utilizar proveedores externos para procesar pagos electrónicos.
Estos proveedores podrán tratar determinada información necesaria para autorizar, procesar, verificar o prevenir fraudes relacionados con una operación.
El tratamiento que dichos proveedores realicen bajo sus propias responsabilidades estará sujeto también a sus políticas y avisos de privacidad correspondientes.
10. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:
* Mantener el funcionamiento del carrito de compra.
* Recordar productos agregados al carrito.
* Mantener sesiones de usuario.
* Mejorar el funcionamiento del sitio.
* Analizar visitas y comportamiento general de navegación.
* Medir el desempeño de campañas publicitarias.
* Recordar determinadas preferencias.
Algunas cookies pueden ser proporcionadas por servicios tecnológicos de terceros.
El usuario podrá limitar o deshabilitar determinadas cookies mediante las configuraciones de su navegador, aunque hacerlo puede provocar que algunas funciones de la tienda en línea no funcionen correctamente.
11. Derechos ARCO
El titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo son utilizados.
Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta, incompleta o desactualizada.
Cancelación: solicitar, cuando legalmente corresponda, que sus datos dejen de ser tratados y sean cancelados.
Oposición: solicitar que sus datos personales no sean utilizados para determinados fines cuando proceda legalmente.
Estos derechos son conocidos como derechos ARCO.
12. Procedimiento para ejercer los derechos ARCO
Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, el titular o su representante legal podrá contactar a Consutec mediante:
WhatsApp: +52 56 2577 8615
La solicitud deberá contener, cuando corresponda:
* Nombre completo del titular.
* Medio para recibir respuesta.
* Descripción clara del derecho que desea ejercer.
* Datos personales relacionados con la solicitud.
* Información que facilite la localización de sus datos.
* Documentación necesaria para acreditar la identidad del titular o de su representante.
Consutec atenderá las solicitudes conforme a los requisitos y plazos establecidos en la legislación aplicable.
13. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento de los datos personales se base en el consentimiento y legalmente resulte posible, el titular podrá solicitar su revocación.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a limitaciones cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o derivadas de una relación comercial vigente.
14. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para:
* Cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados.
* Mantener la relación comercial.
* Atender garantías, aclaraciones o devoluciones.
* Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
* Atender posibles responsabilidades derivadas de la relación comercial.
Una vez que la información deje de ser necesaria y hayan concluido los periodos legales de conservación aplicables, se procederá a su eliminación, bloqueo o tratamiento correspondiente conforme a la legislación vigente.
15. Seguridad de los datos
Consutec implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra:
* Pérdida.
* Uso indebido.
* Acceso no autorizado.
* Alteración.
* Divulgación.
* Destrucción.
El acceso a los datos personales estará limitado a quienes requieran utilizarlos para desempeñar las actividades necesarias para la prestación de nuestros servicios.
16. Menores de edad
Los productos y servicios de Consutec están dirigidos principalmente a personas mayores de edad y empresas.
No recabamos intencionalmente información personal de menores de edad para fines comerciales.
17. Enlaces y servicios de terceros
Nuestra página puede contener enlaces, herramientas o servicios operados por terceros.
Consutec no controla las prácticas de privacidad de sitios externos, por lo que recomendamos consultar sus respectivos avisos de privacidad antes de proporcionar información personal.
18. Cambios al Aviso de Privacidad
Consutec podrá actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando existan:
* Cambios legales.
* Nuevos productos o servicios.
* Cambios en nuestros procesos internos.
* Nuevas tecnologías.
* Modificaciones en la manera en que utilizamos datos personales.
Las modificaciones estarán disponibles a través de:
www.consutecinsumos.com
La fecha de última actualización aparecerá al inicio de este documento.
19. Consentimiento
Al proporcionar voluntariamente sus datos personales a Consutec a través de nuestro sitio web, WhatsApp, correo electrónico, teléfono, formularios, cotizaciones u otros medios, el titular reconoce haber tenido a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
Cuando la legislación exija consentimiento expreso para un determinado tratamiento o transferencia, éste será solicitado de la forma correspondiente.
20. Autoridad competente
El titular podrá ejercer los mecanismos de protección previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ante la autoridad competente cuando considere que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado.
21. Contacto
Para dudas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con la privacidad y protección de datos personales:
CONSUTEC INSUMOS
Consutec Consumibles y Más
WhatsApp: +52 56 2577 8615
Sitio web: www.consutecinsumos.com
Domicilio:
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