Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: agosto de 2026
Bienvenido a Consutec Insumos. Al ingresar, navegar, registrarse o realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.
Estos términos regulan el uso del sitio, la compra de productos y la relación comercial entre Consutec Insumos y sus clientes.
1. Identificación del proveedor
Nombre comercial: Consutec Insumos / Consutec Consumibles y Más
Sitio web: www.consutecinsumos.com
WhatsApp: +52 56 2577 8615
Ubicación: Ciudad de México, México.
Para cualquier duda relacionada con pedidos, pagos, facturación, garantías, devoluciones o productos, el cliente podrá comunicarse mediante nuestros canales oficiales de atención.
2. Productos
Consutec Insumos se dedica principalmente a la comercialización de:
* Tóner original.
* Tóner compatible.
* Cartuchos de tinta.
* Botellas de tinta.
* Cabezas de impresión.
* Unidades de imagen.
* Tambores.
* Consumibles y accesorios para impresoras.
* Otros productos relacionados con impresión y tecnología.
Las fotografías utilizadas en el sitio son ilustrativas y pueden existir pequeñas diferencias en empaque, presentación, etiquetas o diseño derivadas de cambios realizados por el fabricante.
El modelo y número de parte indicado en la descripción del producto será la referencia principal para identificar el artículo adquirido.
3. Productos originales y compatibles
Consutec Insumos podrá comercializar tanto productos originales como productos compatibles.
La descripción de cada artículo procurará indicar claramente su condición.
Cuando un producto sea anunciado como original, se comercializará como producto original de la marca correspondiente.
Cuando un producto sea anunciado como compatible, éste no deberá interpretarse como fabricado, autorizado o respaldado por el fabricante original de la impresora, salvo que expresamente se indique lo contrario.
4. Compatibilidad de productos
Es responsabilidad del cliente verificar que el producto adquirido sea compatible con su impresora.
Antes de comprar recomendamos revisar:
* Marca de la impresora.
* Modelo completo.
* Número de parte del consumible.
* Región o versión del equipo, cuando resulte aplicable.
Consutec Insumos podrá ayudar al cliente a verificar compatibilidad antes de realizar la compra.
Para obtener una recomendación precisa, el cliente deberá proporcionar información correcta y completa sobre su equipo.
5. Precios
Todos los precios publicados se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente otra moneda.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso antes de que una compra sea confirmada.
Una vez confirmado y pagado un pedido, se respetará el precio acordado, salvo que exista un error evidente de captura, sistema o publicación.
Cuando un precio sea claramente incorrecto como consecuencia de un error técnico o humano, Consutec Insumos podrá contactar al cliente para informarle y ofrecer:
* Continuar la compra con el precio correcto, o
* Cancelar la operación y realizar el reembolso correspondiente.
6. IVA
Los precios podrán mostrarse con IVA incluido o más IVA, dependiendo de la forma en que se indique en cada publicación, cotización o producto.
Antes de finalizar una compra, el cliente podrá visualizar el importe correspondiente.
En cotizaciones comerciales se especificará si los precios incluyen o no incluyen IVA.
7. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Agregar un producto al carrito no garantiza su existencia hasta que el pedido haya sido confirmado.
En caso de que un artículo pagado no se encuentre disponible, Consutec Insumos podrá ofrecer al cliente:
* Un producto equivalente.
* Esperar reposición.
* Modificar el pedido.
* Reembolsar el importe correspondiente.
La elección deberá ser aceptada por el cliente.
8. Pedidos
El cliente deberá revisar cuidadosamente la información de su compra antes de efectuar el pago, incluyendo:
* Producto.
* Número de parte.
* Cantidad.
* Dirección de entrega.
* Datos de contacto.
* Datos de facturación.
Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá la información correspondiente a su compra conforme a los medios disponibles.
9. Formas de pago
Consutec Insumos podrá aceptar diferentes medios de pago, incluyendo:
* Tarjetas de crédito.
* Tarjetas de débito.
* Transferencia bancaria.
* Plataformas electrónicas de pago.
* Otros medios habilitados en el sitio.
La disponibilidad de cada medio de pago podrá cambiar.
Consutec Insumos no almacena directamente información bancaria sensible cuando el pago es procesado por proveedores externos especializados.
10. Transferencias bancarias
Cuando el pago se realice mediante transferencia bancaria, el pedido podrá quedar pendiente hasta que el pago haya sido identificado y confirmado.
El comprobante de transferencia no necesariamente constituye por sí solo confirmación definitiva de pago si los recursos no se reflejan correctamente en la cuenta correspondiente.
11. Prevención de fraude
Por razones de seguridad, Consutec Insumos podrá solicitar información adicional cuando una operación presente características inusuales o requiera validación.
En determinados casos podrá solicitarse:
* Confirmación del titular.
* Comprobante de pago.
* Información relacionada con la operación.
Nunca solicitaremos contraseñas bancarias, NIP completos ni códigos de seguridad que no sean necesarios para validar legítimamente una operación.
Consutec Insumos podrá cancelar y reembolsar operaciones cuando existan indicios razonables de fraude o uso no autorizado de un medio de pago.
12. Envíos
Los pedidos podrán entregarse mediante servicio propio, mensajería o empresas de paquetería.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de:
* Disponibilidad.
* Ubicación.
* Empresa de mensajería.
* Horarios de compra.
* Días inhábiles.
* Situaciones extraordinarias.
Una vez entregado el paquete a una empresa de mensajería, pueden producirse retrasos ajenos al control directo de Consutec Insumos.
Esto no afecta los derechos legales que correspondan al consumidor.
13. Entregas en zona metropolitana
Cuando se ofrezca entrega local o entrega el mismo día, ésta estará sujeta a:
* Disponibilidad del producto.
* Horario de confirmación del pedido.
* Zona de entrega.
* Capacidad logística.
Consutec Insumos informará al cliente cuando alguna entrega requiera condiciones especiales.
14. Recepción del pedido
El cliente deberá revisar el paquete al recibirlo.
Si detecta:
* Caja abierta.
* Golpes severos.
* Humedad.
* Producto roto.
* Producto diferente al solicitado.
Deberá informarlo a Consutec Insumos lo antes posible y conservar el empaque, guía y evidencias correspondientes.
15. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones, cambios y reembolsos se encuentran sujetos a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en este sitio.
En términos generales, los consumibles abiertos, utilizados, instalados o con sellos retirados pueden tener restricciones de devolución cuando el motivo sea un cambio de opinión, error del cliente o selección incorrecta.
Estas restricciones no eliminan las garantías ni los derechos que correspondan al consumidor en caso de defectos, productos incorrectos o incumplimientos atribuibles al proveedor.
16. Garantías
Las garantías dependerán del producto adquirido y de las condiciones establecidas por el fabricante o por Consutec Insumos.
Para tramitar una garantía podrán solicitarse:
* Comprobante de compra.
* Fotografías.
* Número de serie.
* Número de lote.
* Modelo de impresora.
* Evidencia del error.
* Diagnóstico o página de prueba.
La garantía podrá no ser aplicable cuando exista evidencia de:
* Daño por instalación incorrecta.
* Manipulación del producto.
* Recarga o modificación.
* Daño físico.
* Uso en equipo incompatible.
* Fallas originadas por componentes de la impresora ajenos al consumible.
Lo anterior se aplicará sin perjuicio de los derechos establecidos por la legislación correspondiente.
17. Cancelaciones
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido antes de que éste haya sido enviado.
Si el pedido ya fue procesado o entregado a la empresa de mensajería, la solicitud será atendida de conformidad con la política de devoluciones aplicable.
18. Productos sobre pedido
Los productos especiales, importados o solicitados específicamente para un cliente podrán estar sujetos a condiciones particulares de disponibilidad, cancelación y devolución.
Cuando existan dichas condiciones, Consutec Insumos procurará comunicarlas antes de confirmar la operación.
19. Facturación
El cliente que requiera factura deberá proporcionar información fiscal correcta y completa conforme a las disposiciones fiscales vigentes.
Consutec Insumos no será responsable por errores derivados de información fiscal incorrecta proporcionada por el cliente.
Las solicitudes de facturación estarán sujetas a los plazos y requisitos establecidos por la legislación fiscal aplicable.
20. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio exclusivamente para fines legítimos.
Queda prohibido:
* Intentar acceder sin autorización a sistemas o bases de datos.
* Realizar actividades fraudulentas.
* Introducir virus, código malicioso o herramientas destinadas a afectar el funcionamiento del sitio.
* Utilizar información del sitio con fines ilícitos.
* Suplantar la identidad de otras personas.
21. Propiedad intelectual
Los nombres comerciales, logotipos, diseños, fotografías propias, textos, materiales promocionales y elementos distintivos de Consutec Insumos están protegidos por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual.
Las marcas de terceros mencionadas en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares.
La utilización de marcas como HP, Epson, Brother, Canon, Lexmark, Ricoh, Xerox u otras tiene fines de identificación y compatibilidad de los productos.
22. Cuenta del usuario
Cuando el sitio permita crear una cuenta, el cliente será responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
El usuario deberá informar a Consutec Insumos cuando detecte un uso no autorizado de su cuenta.
23. Información proporcionada por el usuario
El usuario garantiza que la información proporcionada durante la compra es correcta.
Consutec Insumos no será responsable por retrasos o entregas incorrectas ocasionadas por datos erróneos proporcionados por el cliente.
24. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados serán tratados de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad y con las disposiciones legales aplicables.
Consutec Insumos utilizará la información principalmente para:
* Procesar pedidos.
* Entregar mercancía.
* Facturar.
* Dar seguimiento a compras.
* Atender garantías y devoluciones.
* Brindar atención al cliente.
* Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización para ello.
25. Comunicaciones electrónicas
El cliente acepta que cierta información relacionada con sus pedidos pueda enviarse mediante:
* Correo electrónico.
* WhatsApp.
* Mensajes de texto.
* Notificaciones del sitio.
Las comunicaciones promocionales podrán cancelarse conforme a las opciones disponibles.
26. Limitación de responsabilidad
Consutec Insumos realizará esfuerzos razonables para mantener la información y funcionamiento del sitio correctamente.
Sin embargo, no garantiza que el sitio esté disponible de manera ininterrumpida o libre de errores técnicos.
Consutec Insumos no será responsable por problemas derivados exclusivamente de:
* Fallas de internet.
* Servicios bancarios.
* Sistemas de terceros.
* Empresas de mensajería.
* Caso fortuito o fuerza mayor.
Esta disposición no deberá interpretarse como una renuncia a los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
27. Modificaciones
Consutec Insumos podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando sea necesario.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio indicando la fecha de actualización.
Las compras realizadas antes de una modificación continuarán sujetas a las condiciones aplicables en el momento en que fueron confirmadas, salvo disposición legal en contrario.
28. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la legislación en materia de protección al consumidor, comercio electrónico, protección de datos y demás disposiciones que correspondan.
Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación mexicana.
29. Contacto
Para cualquier aclaración relacionada con estos Términos y Condiciones:
Consutec Insumos
WhatsApp: +52 56 2577 8615
Sitio web: www.consutecinsumos.com
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias disponibles en el sitio.
:::