Garantías
En Consutec Insumos queremos que compres con confianza. Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación. Aquí te explicamos cómo funciona.
Productos originales
Los tóners, cartuchos, tanques de tinta, cabezales y demás consumibles originales cuentan con la garantía del fabricante (HP, Brother, Epson, Canon, Xerox, Lexmark, entre otros). Nosotros te ayudamos a revisar el caso y, cuando aplique, a tramitarlo.
Productos compatibles
Los consumibles compatibles tienen garantía directa con Consutec Insumos contra defectos de fabricación, como fugas, falta de reconocimiento por la impresora o mala calidad de impresión desde el primer uso.
Plazo para reportar
Reporta cualquier falla dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega de tu pedido.
Cómo hacer válida tu garantía
- Escríbenos por WhatsApp al 56 2577 8615 o al correo soport@consutecinsumos.com.
- Envíanos tu número de pedido o comprobante de compra.
- Incluye el modelo de tu impresora, una descripción de la falla y fotos o una página de prueba impresa.
- Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará si procede el cambio del producto, la reposición o el reembolso.
La garantía no cubre
- Productos dañados por mal uso, golpes, caídas o almacenamiento inadecuado.
- Productos rellenados, alterados o abiertos de forma distinta a la indicada por el fabricante.
- Consumibles agotados por uso normal.
- Compras de un modelo que no corresponde a tu impresora. Para evitarlo, pregúntanos antes de comprar y con gusto verificamos la compatibilidad.
- Fallas causadas por la impresora y no por el consumible.
¿Tienes dudas?
Escríbenos por WhatsApp o visítanos en Balderas 39, Piso 6, Oficina 18, Col. Centro, CDMX (previa cita). Estamos para ayudarte antes, durante y después de tu compra.